Info & Ayuda

Cómo comprar:

 

-Ingresa en nuestro "SHOP", selecciona la categoría de productos y escoge directamente el artículo que desees.

-Visualiza el producto que te interesa. Encontrarás diferentes fotografías en donde podrás ver sus detalles con la lupa. 
- Desliza hacia abajo para ver la descripción, donde encontras las medidas de cada prenda. Las medidas se toman en plano. 

-Selecciona un producto, sus variantes si corresponde y agrégalo al carrito de compras. Seguidamente, podrás escoger seguir comprando o realizar el pedido.

-Finaliza la compra. Seleccioná si preferís 'ENVÍAR MI PEDIDO' o 'RETIRAR POR UN LOCAL (ver métodos de envío abajo!!!)

-Por último optá la 'FORMA DE PAGO' (ver abajo "medios de pago")... y listo!

-Realiza el pago con los medios de pago que ofrecemos.

-Recibirás un correo electrónico confirmándote el pedido y tiempo estimado de entrega.

- Si seleccionas pago por transferencia, dentro de las 24/48hs te vamos a estar contactando por WhatsApp para pasarte los datos bancarios.

 

 

1) ¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

 

Disponemos de los siguientes medios de pago:

 

Tenés la posibilidad de abonar a través de:

 

• Depósito o transferencia bancaria: te enviaremos por WhatsApp los datos bancarios, dentro de las 24/48hs de realizada tu compra. Plazo de acreditación de hasta 48 hs hábiles. *No olvides enviarnos una copia del comprobante de pago luego de haber realizado la transacción

 

• Pago Nube: te permite abonar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y en efectivo (rapi pago, pago fácil, cobro express, etc.)

3 cuotas sin interés con tarjetas bancarias. Acreditación de pago inmediata, salvo Pagos Link, Cobro Express y transacciones bajo verificación de mercado pago que pueden tener un plazo de acreditación de hasta 48 hs hábiles.

 

 

2) ¿Cuál es el costo de envío?

 

El costo de envío se puede calcular ingresando tu código postal, y también será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

 

 

3) ¿Cómo se realizan los envíos?

 

Hacemos envíos a todas las provincias y localidades del país. Podés elegir entre las siguientes opciones:

 

‣ Retiro en sucursal de correo.

‣ Envío a domicilio.

 

También podes retirar por nuestro depósito.

Trabajamos con ANDREANI.

Si vivis en cordoba capital podes retirar tu compra por nuestro depósito (sin cargo), coordinando previamente día y hora de retiro. De lunes a viernes solamente. 

 

 

4) ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

 

Realizamos envíos a todo el país. Podés elegir entre:

 

a) Envío a Domicilio: Recibís tu compra en el Domicilio que hayas indicado cuando confirmaste la compra.

 

b) Envío a Sucursal: Retirás tu compra en la sucursal de correo que hayas indicado cuando confirmaste la compra.

 

 

5) ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

 

Los envíos serán despachados los días Martes, y Viernes. Una vez despachado el paquete estará en manos de ANDREANI y el tiempo de recepción dependerá del envío seleccionado y de la sucursal que lo tenga a cargo. Los envíos a Capital Federal pueden tardar de 5 a 8 días hábiles (normalmente tardan menos) y al resto de la Argentina de 6 a 10 días hábiles, depende el lugar. Todos estos plazos son aproximados y pueden sufrir variaciones.

 

 

6) ¿Cómo puedo seguir el envío de mi compra?

 

Una vez confirmada tu compra, te brindaremos un N° de seguimiento para que puedas seguir el recorrido del envio en www.andreani.com.ar (Tracking de Envios). Por cualquier duda, retraso o problema con el envio, podés escribirnos a [email protected] para que podamos ayudarte.

 

 

7) ¿Qué pasa si el envío llega a mi domicilio y no estoy para recibirlo?

 

Cualquier persona mayor de 18 años puede recibir el paquete a tu nombre. Si el correo visita tu domicilio y no encuentran a nadie, vuelven a pasar al día siguiente. Luego de dos visitas sin éxito, el envío queda en la sucursal de Andreani más cercana para que puedas retirarlo. Andreani lo retiene en la sucursal durante 5 días hábiles así que te recomendamos prestar atención al seguimiento.

 

 

8) No tengo horarios fijos y no sé si va a haber alguien para recibir mi paquete

 

Nuestra recomendación es que hagas el envío a la sucursal de Andreani más cercana para poder retirarlo cuando puedas.

 

 

9) ¿Cómo se que mi compra ya está en la sucursal que elegí?

 

Andreani envía mensajes notificando esta información. Te recomendamos igual estar atento a la página de seguimiento. Te recomendamos que una vez por días verifiques el estado de tu paquete para evitar inconvenientes en: www.andreani.com.ar (Tracking de Envios).

 

 

10) ¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi compra por la sucursal?

 

Andreani guarda los paquetes durante 5 días hábiles antes de enviarlo nuevamente a nosotros.

 

 

11) ¿Cómo realizo un cambio?

 

Para realizar cambios envianos un mail a [email protected] con el asunto "Cambio" y tu numero de Orden. Tenés 10 días corridos desde de recibida la compra para efectuarlo. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en el que fueron enviados o recibidos, con sus etiquetas y el packaging correspondiente, sin haber sido usado y/o lavado. El cambio deberá realizarse por artículos que correspondan a la misma temporada, sin excepción.​

 

Si vivis en cordoba capital podes gestionar el cambio vía WhatsApp y luego acercarte de manera presencial en nuestro deposito ubicado en Mariano Larra 3621, Urca, Cordoba Capital.

 

Sólo se admite un cambio por prenda. Puede ser cambio de talle o color según disponibilidad, o cambio de modelo por cualquier otro artículo disponible.

 

IMPORTANTE: Los costos de transporte tanto de ida como de vuelta son a cargo del comprador